Apple management structure illustration

在最新一期Fortune的封面故事中,充滿了許多Apple內部的運作細節。包含企業內部管理、運作方式已經其他奇聞軼事。

例如,2008年當Apple推出iPhone 3G與MobileMe時,當時MobileMe並沒有達到Apple的標準。MobileMe由iTools與.Mac服務而來,並承諾將持續提供email與日曆服務,並且與iPhone、iPod touch同步。

不過服務開始初期,一直存在下載時間緩慢以及經常性的伺服器當機問題,讓許多人懷疑此服務是否真的已經準備好商業運作,以及Apple對此服務的超高收費。

根據Fortune的文章,Steve Jobs最後在Apple總部的大會議廳召集了MobileMe的整個團隊,指責團隊的所有人「玷污了Apple的名聲」,並且告訴他們「應該為了讓彼此失望而互相怨恨對方。」

最後,Steve Jobs找了新的決策團隊來專門負責MobileMe。

Can anyone tell me what MobileMe is supposed to do?”Having received a satisfactory answer, he continues, “So why the f*** doesn’t it do that?

「有人能告訴我MobileMe該怎麼做嗎?」在得到滿意的答案之後,他接著說:「那麼,為什麼他媽的當時不這樣做?」

此外,Jobs也對WSJ的Walt Mossberg不喜歡MobileMe一事特別生氣。

“Mossberg, our friend, is no longer writing good things about us.”

我們的朋友,Mossberg不再寫關於我們的好事了。

在此之後,MobileMe在這幾年之間經過了大幅的設計變更,並且提高了可靠性。目前傳言MobileMe將隨著Mac OS X Lion以及iOS 5而大幅翻新,並更名為iCloud。

此外,Lashinsky也提到Steve Jobs在每個新PV上任時對他們講的話。被稱為「管理員與VP之間的差距」。重點在區份「藉口」與「理由」,以及一個VP每天工作需要負擔的責任。當你成為一位VP時,你沒有任何失敗的藉口,以及逃避責任的理由。

Jobs imagines his garbage regularly not being emptied in his office, and when he asks the janitor why, he gets an excuse: The locks have been changed, and the janitor doesn’t have a key. This is an acceptable excuse coming from someone who empties trash bins for a living. The janitor gets to explain why something went wrong. Senior people do not. “When you’re the janitor,” Jobs has repeatedly told incoming VPs, “reasons matter.” He continues: “Somewhere between the janitor and the CEO, reasons stop mattering.” That “Rubicon,” he has said, “is crossed when you become a VP.

Jobs想到他辦公室的垃圾桶常常沒有被清掉,當他問管理員原因時,他得到了一個藉口──門鎖被改掉了,而管理員沒有新鑰匙。

這對於一個靠清垃圾桶維生的人來說事可以接受的藉口,管理員應該要解釋為何事情會出錯,而高階管理人則否。

「當你是個管理員,」Jobs不斷重複地對新加入的VP說明「理由的問題」。他接著說:「管理員與CEO之間的差距,就在藉口。一旦你成為PV之後,你就跨越了那界線了。」

此外,在經過數百次與前Apple員工以及熟悉Apple文化的人的訪談之後,Lashinsky敘述了公司內部的創新過程:

The creative process at Apple is one of constantly preparing someone — be it one’s boss, one’s boss’s boss, or oneself — for a presentation to Jobs. He’s a corporate dictator who makes every critical decision — and oodles of seemingly noncritical calls too, from the design of the shuttle buses that ferry employees to and from San Francisco to what food will be served in the cafeteria.

Apple的創新過程就是不斷為了某人的老闆、老闆的老闆或是自己而準備──準備向Jobs簡報。他是一個獨裁者,並做出公司內每個重大決策,以及許多看似不太重要的決定。從載送員工往返舊金山的交通車,到自助餐廳的菜單。

Apple Jonathan Ive Phil Schiller

其他還有許多奇聞軼事:

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via 9to5Mac